Além do aplicativo, pacientes podem entrar em contato com serviço pelo 0800 da central de atendimento
Sempre buscando se atentar às necessidades da comunidade, Campo Bom já está disponibilizando seu serviço de telemedicina via whatsapp. Da mesma forma como é feito por telefone, o paciente entra em contato e passa por uma triagem, podendo ter diferentes desfechos para seu atendimento. “Hoje, o whatsapp é uma ferramenta extremamente usada, de fácil acesso, que até mesmo as pessoas de mais idade usam e sabem manusear, então é uma possibilidade que aumenta a qualidade do serviço”, afirma o prefeito Luciano Orsi. A secretária municipal da Saúde, Suzana Ambros Pereira, lembra que a telemedicina é especialmente importante em tempos de pandemia. “Teremos menos gente nas ruas e nas Unidades de Saúde e manteremos o atendimento da população com muita responsabilidade”, destaca. Até essa segunda-feira (dia 20), mais de 120 moradores de Campo Bom já tinham entrado em contato com o serviço, sanando dúvidas, relatando dores ou descrevendo alterações de saúde.
Facilidade na comunicação
A dona de casa Daiane Cristina Corrêa, de 36 anos, mora no bairro Santo Antônio e cuida de seu pai, Eduardo Diniz Corrêa, de 84 anos. Em março, ele foi diagnosticado com anemia e infecção na bexiga e, no mês seguinte, foi orientado a refazer seus exames para verificar se havia melhorado. No entanto, de acordo com Daiane, como os atendimentos nas unidades de saúde estão restritos devido à pandemia de coronavírus, não foi possível retornar ao médico para análise do laudo. Por esse motivo, a dona de casa optou por realizar o atendimento virtual da Telemedicina Campo Bom. “Eu busquei o serviço da telemedicina a fim de mostrar os resultados dos exames laboratoriais do meu pai. Acreditei que via whatsapp facilitaria a comunicação devido ao detalhamento dos exames, e realmente o atendimento foi muito bom”, afirma.
Atendimento médico para todos
Segundo o diretor médico do Hospital Lauro Reus, Rafael França, o serviço via whatsapp foi ofertado “pois sentimos a necessidade de oferecer acesso à Saúde para população de modo geral, e, principalmente, para a população de risco”. A Telemedicina Campo Bom oferece atendimento médico a toda comunidade campo-bonense que, a fim de evitar a contaminação com coronavírus, está evitando se consultar presencialmente nas unidades de saúde do Município. O serviço funciona 24 horas por dia todos os dias, sem limite no número de atendimentos. Para entrar em contato, basta ligar gratuitamente para o número 0800 772 8989 ou enviar mensagem para o whatsapp (51) 99615-3914. É necessário se identificar, informar nome completo, CPF, data de nascimento e número do Cartão Nacional de Saúde (CNS) registrado em Campo Bom. Após a identificação, a pessoa deve descrever seus sintomas e, de acordo com seu relato, ela será incluída no protocolo correspondente.
