Usuários elogiam a comodidade do atendimento e a possibilidade de não precisarem se expor ao coronavírus
O inédito serviço da telemedicina em Campo Bom vem cumprindo seu papel e gerado bons resultados para a comunidade. Seja apenas para tirar dúvidas, buscar orientação médica ou descrever algum problema mais grave, os usuários tem relatado estarem satisfeitos com a iniciativa da Prefeitura. Eles destacam, principalmente, a agilidade do atendimento e a comodidade por não ser necessário sair de casa, consequentemente, evitando exposição ao coronavírus. “A Telemedicina Campo Bom é a única no Brasil a contar com retaguarda de um hospital, e os números expressam a alta procura do atendimento remoto por parte da comunidade”, afirma o prefeito Luciano Orsi. Até o último domingo (dia 9), 535 pessoas já tinham entrado em contato com o serviço.
Para a secretária municipal da Saúde, Suzana Ambros Pereira, o mais importante é que o atendimento em saúde remoto tem sido resolutivo. “A telemedicina tem sido melhor do que imaginávamos, de acordo com o retorno dos próprios usuários, que tem tido um grau de satisfação muito alto. O serviço dá segurança para o usuário e realmente se envolve, encaminha e acompanha o paciente até o fechamento do diagnóstico. Isso, para a população e para a gestão, é fundamental, pois nos sentimos seguros até mesmo para indicar que outros o utilizem. É um serviço extremamente responsável”, declara a secretária.
Segurança em atendimento médico remoto
Uma das pacientes que teve uma boa primeira experiência com o serviço foi a autônoma Kátia Angelita Brum, de 40 anos, moradora do bairro Metzler. Ela buscou o atendimento médico remoto ao sentir náuseas um dia após ter sofrido um acidente. Como ficou com receio de procurar atendimento presencial por conta do coronavírus, resolveu ligar para a telemedicina. No primeiro contato com o serviço, a paciente passou pela triagem e logo após foi contatada novamente, sendo orientada a manter observação em casa. Horas depois, quando sentiu uma piora no quadro, ligou novamente para o 0800 e, então, foi direcionada para o atendimento médico presencial. “Fui muito bem instruída, me ligaram várias vezes no dia para saber como eu estava. E quando cheguei no hospital, minha ficha já estava pronta, não precisei esperar por nada, eles já estavam sabendo do meu caso. Depois que fui liberada, no final da tarde, a telemedicina entrou em contato de novo para saber como tinha sido meu atendimento. Achei excelente”, afirma. Para a autônoma, um dos pontos positivos do serviço é a agilidade e o fato de não expor os pacientes ao coronavírus. “No momento em que estamos vivendo, de pandemia, acho muito importante a gente não se expor em postos de saúde e hospitais quando não é um atendimento grave, que necessita realmente ir até o hospital”, explica ela.
Cuidado e bem-estar
Para outros pacientes, além da segurança por não precisar sair de casa, a Telemedicina Campo Bom representa o cuidado e a preocupação que o Município tem por sua comunidade. O empresário Fábio Valmor Jungthon, de 53 anos, também morador do bairro Metzler, sofreu uma queda na casa da filha, onde fraturou o fêmur. Ele precisou de internação hospitalar e agora está se recuperando em casa. Jungthon recorreu ao Telemedicina Campo Bom, que lhe orientou a melhor forma de fazer o autocuidado sem precisar sair da residência. O empresário conta sobre sua experiência com o serviço. “Acho que o grande diferencial é o teu Município oferecer uma maneira de não precisar nem sair de casa para ser consultado. Fiquei gratificado e muito feliz por me sentir humano, me sentir um cidadão de Campo Bom. Minha cidade, meu Município, está preocupado e dando o maior conforto para sua população. Quantas cidades tem esse serviço no país, em que tu é consultado, de graça, por um médico clínico-geral? E se ele não puder te atender, vai te encaminhar ou te levar para o hospital ou o Pronto Atendimento”, relata o empresário.
Serviço gratuito à comunidade
Qualquer morador de Campo Bom pode ligar para o serviço de telemedicina, que funciona 24 horas por dia todos os dias, sem limite no número de atendimentos. Para entrar em contato, basta ligar gratuitamente para o número 0800 772 8989 ou enviar mensagem para o whatsapp (51) 99615-3914. É necessário se identificar, informar nome completo, CPF, data de nascimento e número do Cartão Nacional de Saúde (CNS) registrado em Campo Bom. Após a identificação, a pessoa deve descrever seus sintomas e, de acordo com seu relato, ela será incluída no protocolo correspondente.
