A Prefeitura de Campo Bom, por meio da Secretaria Municipal de Segurança e Trânsito, publicou o Edital nº 014/2025, que convoca os usuários do transporte público que possuem cartões de bilhetagem eletrônica da empresa Stadtbus e que apresentem falhas de funcionamento ou divergências no saldo registrado no período da migração para a empresa Viação Santa Clara (VISAC).
Com a conclusão da transição entre a antiga e a nova concessionária do transporte coletivo, foi estabelecido um prazo improrrogável de 30 dias corridos, contados a partir da publicação do edital, para que os usuários solicitem a conferência de possíveis valores não contabilizados.
O pedido deve ser realizado presencialmente pelo titular do cartão, diretamente na Secretaria Municipal de Segurança e Trânsito, até o dia 19 de janeiro. O atendimento ocorre de segunda a quinta-feira, das 12h30 às 18h30, e nas sextas-feiras, das 7h30 às 13h30. É necessário apresentar documento oficial de identidade com foto e CPF, além do cartão de bilhetagem eletrônica da Stadtbus.
No local, será preenchido um requerimento no qual o usuário deverá informar o valor do saldo que entende ter direito. A solicitação será encaminhada à empresa Stadtbus, responsável pela análise individual dos casos e pela realização do ajuste de saldo, quando for constatada a necessidade.
O atendimento será feito exclusivamente ao titular do cartão, não sendo aceitas solicitações por terceiros. A iniciativa busca assegurar transparência no encerramento do sistema anterior de bilhetagem eletrônica e garantir que todos os usuários tenham a oportunidade de verificar seus créditos de forma organizada e segura.
